联系方式总览
本站由内容团队与技术团队共同维护，所有对外沟通渠道均集中在以下信息块中。为避免遗漏，建议根据问题类型选择对应渠道：服务器状态异常、条目信息错误、排行榜数据疑问优先使用邮箱；技术故障与页面显示问题优先使用工单渠道；合作与内容授权请使用商务邮箱。
💬 玩家社群
渠道：站内留言板（每日09:00–23:00开放）
适用：版本讨论、开服信息交流、经验分享
说明：社群内不处理充值纠纷，此类问题请走反馈邮箱
📍 办公地址
地址：中国·华东地区（具体地址请通过邮件索取）
说明：本站为线上运营团队，不接受线下到访，请通过邮件联系
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 09:00–18:00（北京时间），节假日期间仅处理紧急的服务器状态反馈。排行榜的月度更新固定在每月第一个工作日发布，新开服信息在每周一、周三、周五更新，服务器可用性探测每日08:00与20:00各执行一次，探测结果会在条目页实时反映。
关于服务承诺，我们明确以下四条：第一，所有通过反馈邮箱提交的服务器失效报告，我们承诺在24小时内完成复测并回复结果；第二，若复测确认条目信息有误，我们会在确认后6小时内修正页面；第三，对于涉及虚假宣传的举报，我们会保留证据并在核实后将该条目移出排行榜；第四，我们不会向任何第三方出售或提供玩家的联系邮箱与反馈内容。
需要说明的是，本站不参与任何私服的运营、充值或客服工作。如果你在某个私服中遇到充值未到账、账号被封、客服失联等问题，我们无法代为处理，但可以协助你确认该服务器是否已被其他玩家举报，并在排行榜中调整其透明度评分。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应渠道 | 所需材料 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法访问 | feedback@ | 条目名称、访问时间、错误提示截图 | 24小时 |
| 版本标注与实际不符 | feedback@ | 条目名称、实际版本特征说明 | 24小时 |
| 排行榜评分异议 | feedback@ | 条目名称、异议维度、佐证信息 | 48小时 |
| 虚假宣传举报 | feedback@ | 宣传页面截图、实际情况说明 | 48小时 |
| 网站功能故障 | support@ | 故障页面地址、浏览器版本、截图 | 12小时 |
| 数据引用授权 | business@ | 引用用途、引用范围、主体信息 | 3个工作日 |
| 内容合作洽谈 | business@ | 合作方案简述 | 3个工作日 |
提交反馈时，信息越具体处理越快。以"服务器无法访问"为例，仅写"XX服打不开"我们只能复测一次；如果提供访问时间、所在地区、错误提示内容，我们就能判断是区域性网络问题还是服务器整体故障，处理效率差别很大。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐一个私服进入排行榜，怎么提交？
请通过反馈邮箱提交服务器名称、官方入口、版本类型与开服时间。我们会对该服务器执行30天连通性检测，通过后纳入排行榜候选池。请注意，提交推荐不收取任何费用，我们也不接受付费上榜。
Q：我发现自己的服务器被错误标注了版本，如何申诉？
发送邮件至反馈邮箱，标题注明"版本申诉 + 服务器名称"，正文说明实际版本特征（如客户端体积、经验倍率、是否含英雄系统），并附上可验证的官方说明页面。核实后我们会在6小时内修正。
Q：排行榜的评分可以查询明细吗？
可以。每个上榜条目的详情页会展示五项评分的分项得分：在线稳定性、版本还原度、玩家活跃度、客服响应、充值透明度。若对某一项有异议，可按上表流程提交。
Q：你们会回复每一封邮件吗？
会。所有发往上述三个邮箱的邮件我们都会阅读并回复，包括不予采纳的反馈。若48小时内未收到回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，建议更换邮箱重新发送。
Q：可以电话联系吗？
本站暂不提供公开电话渠道。原因是团队规模有限，电话沟通难以留存记录，不利于反馈的跟踪与复测。所有沟通请优先使用邮件，便于我们归档与回溯。